Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles chez agencylumerix
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Chez agencylumerix, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons
et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de
planification financière et d'allocation d'actifs.
1. Informations que nous collectons
Données personnelles d'identification
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Nom complet et informations de contact (adresse, téléphone, courriel)
- Informations financières nécessaires à l'évaluation de votre profil d'investissement
- Données démographiques (âge, situation familiale, profession)
- Objectifs financiers et tolérance au risque
- Historique des transactions et interactions avec nos services
Données techniques
Nous recueillons automatiquement certaines informations techniques :
- Adresse IP et informations de localisation générale
- Type de navigateur et version du système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre plateforme
- Données de cookies et technologies similaires
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles dans les buts suivants :
- Fourniture de services : Créer et maintenir votre profil d'investissement personnalisé, vous fournir des conseils en allocation d'actifs adaptés à votre situation financière.
- Communication : Vous envoyer des mises à jour sur vos investissements, des rapports de performance et des informations importantes concernant nos services.
- Amélioration continue : Analyser l'utilisation de notre plateforme pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.
- Conformité légale : Respecter nos obligations réglementaires en matière de services financiers au Canada.
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Vos informations financières sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité et
de sécurité.
3. Partage des données
Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
| Destinataire | Type de données | Finalité |
|---|---|---|
| Partenaires financiers agréés | Profil d'investissement | Exécution des stratégies d'allocation |
| Organismes de réglementation | Données de conformité | Respect des obligations légales |
| Prestataires de services | Données techniques | Hébergement et maintenance |
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations :
- Chiffrement avancé : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
- Authentification multi-facteurs : Protection renforcée de l'accès à votre compte
- Surveillance continue : Systèmes de détection d'intrusion et monitoring 24/7
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données
- Audits réguliers : Évaluations de sécurité périodiques par des experts indépendants
5. Vos droits
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez des
droits suivants :
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et leur rectification si elles
sont inexactes. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
Droit de suppression
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve
de nos obligations légales de conservation de certaines informations financières.
Droit de portabilité
Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et couramment
utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre prestataire de services.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles selon les principes suivants :
- Données de compte actif : Conservées pendant la durée de votre relation client
- Données financières : Conservées 7 ans après la fin de la relation client (exigence réglementaire)
- Données marketing : Conservées jusqu'à votre désabonnement ou 3 ans d'inactivité
- Données techniques : Conservées 2 ans maximum à des fins d'analyse
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Nous
distinguons trois types de cookies :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : Permettent d'adapter le contenu à vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre
navigateur.
8. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au Canada. Dans certains cas, nous pouvons
utiliser des prestataires de services situés dans d'autres pays offrant un niveau de
protection adéquat. Tous les transferts sont encadrés par des garanties appropriées
conformément à la législation canadienne.
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous
informerons de tout changement significatif par courriel ou via une notification sur
notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Conseil : Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette
politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 405 Fitzwilliam St Unit 6, Nanaimo, BC V9R 3A9, Canada
Téléphone : +1 306 229 9847
Courriel : info@agencylumerix.com
Délégué à la protection des données : privacy@agencylumerix.com